Политика конфиденциальности
Сервис «Понимо» (далее — «Сервис», «мы») оказывает ИП Андросова Дарья Александровна, ИНН 745310617975, ОГРНИП 323745600077480, адрес для корреспонденции: г. Челябинск. Связь: support@ponimo.ru.
Здесь описано, какие сведения Сервис получает, где и сколько их хранит и кому передаёт.
1. Что Сервис получает и хранит
- Аккаунт: адрес электронной почты, на который приходит код входа. Если вы входите через приложение Сервиса в Telegram или VK, — числовой идентификатор пользователя этой платформы.
- Материалы заказа: текст переписки после обезличивания (раздел 3), скриншоты после автоматической обрезки (раздел 3) и ответы анкеты.
- Отчёт: готовый разбор. Цитаты в нём приводятся с метками вместо имён.
- Заказ и оплата: пакет, время и статус заказа; идентификатор, сумма и статус платежа, возврата и чека; адрес электронной почты или телефон, указанный для чека. Данные банковской карты вводятся на платёжной форме банка, Сервис их не получает.
- Служебные журналы: время и результат входа и действий в кабинете, без IP-адресов (в подтверждениях заказа хранится только их необратимый хеш). Текста переписки в журналах нет.
- Обращения в поддержку: текст обращения и адрес, с которого оно пришло.
2. Чего Сервис не запрашивает и не хранит
- фамилию, имя, отчество, дату рождения, документы, адрес проживания, место работы;
- имя, фото, имя пользователя (username) и телефон из профилей Telegram и VK;
- исходные скриншоты: сохраняется только обрезанное изображение (раздел 3);
- таблицу соответствия меток и имён.
О возрасте Сервис спрашивает, исполнилось ли вам 18 лет. В анкете можно по желанию указать возрастную группу (например, 26–35) — дату рождения Сервис не запрашивает.
3. Как обрабатываются материалы
- Текст переписки обезличивается сразу при получении, до записи: имена и фамилии заменяются метками; телефоны, адреса электронной почты, ссылки, @-имена, номера карт, даты рождения, адреса и координаты удаляются. Таблица «метка — имя» не создаётся.
- Скриншоты: при загрузке Сервис автоматически срезает верхнюю панель чата с именем или номером собеседника и закрывает круглые фото профилей. Исходный файл не сохраняется. Перед отправкой вы видите, как скриншот уйдёт на разбор, и подтверждаете это.
- Что остаётся на скриншоте как есть: имена, номера и адреса внутри текста сообщений, фотографии внутри переписки, подписи «переслано от», имена участников групповых чатов рядом с сообщениями. Если это важно, загрузите переписку текстом — в Telegram и WhatsApp есть экспорт переписки — или закройте лишнее на скриншоте до загрузки.
За правомерность передачи переписки и сведений о других людях отвечает пользователь, который её загружает.
4. Кому и что передаётся
| Получатель | Зачем | Что получает |
|---|---|---|
| Anthropic PBC (США) — провайдер языковой модели | анализ материалов и подготовка отчёта | обезличенный текст переписки, ответы анкеты, обрезанные скриншоты |
| АО «ТБанк» | приём оплаты, возвраты, чеки | сведения о заказе и платеже, адрес или телефон для чека |
| Оператор фискальных данных и ФНС России (через кассу банка) | чек по закону о применении ККТ | данные чека в установленном законом составе |
| ООО «ТАЙМВЭБ.КЛАУД» (ИНН 7810945525) | размещение серверов Сервиса в Российской Федерации; отправка писем с кодом входа, уведомлением «отчёт готов» и отчётом (по вашей кнопке) | все сведения Сервиса хранятся на этих серверах; для писем — адрес и текст письма |
| Telegram, VK | вход через приложение Сервиса в этих сервисах; сообщения о статусе заказа | платформа передаёт Сервису числовой идентификатор; Сервис отправляет через бота или приложение короткие сообщения о статусе заказа (например, «отчёт готов») без содержания отчёта |
Anthropic удаляет полученные данные в течение 30 дней. Если его автоматические системы безопасности отметят материал как нарушающий правила использования, он может хранить его до 2 лет (privacy.claude.com, статья 7996866).
Сервис не продаёт сведения, не передаёт их рекламодателям и не использует для рекламы. Иным лицам сведения передаются только в случаях, прямо предусмотренных законом.
5. Сроки хранения
| Что | Сколько |
|---|---|
| Текст переписки и обрезанные скриншоты | до публикации отчёта; если отчёт не опубликован — не дольше 7 дней с первой остановки публикации; исправления срок не продлевают |
| Частично переданные материалы | до конца 7-дневного срока на передачу материалов после оплаты; на уточнения — 168 часов с первого запроса, повторные уточнения срок не продлевают |
| Отчёт и адрес электронной почты аккаунта | до удаления аккаунта |
| Сведения об оплатах, возвратах и чеках | 5 лет — срок хранения документов по налоговому законодательству |
| Служебные журналы | IP-адреса в журналах не сохраняются; события безопасности — до 6 месяцев |
| Обращения в поддержку | 3 года |
| Резервные копии | перезаписываются в течение 8 дней; удалённые сведения исчезают из них по мере перезаписи |
6. Удаление
- Аккаунт удаляется в кабинете (с подтверждением) или по письму на support@ponimo.ru в течение 7 дней. Удаляются отчёты и данные аккаунта; из резервных копий — по мере их перезаписи (раздел 5). Сведения об оплатах хранятся 5 лет (раздел 5).
- Если вы участник переписки, которую загрузил другой человек, и хотите удалить материалы или отчёт, напишите на support@ponimo.ru, указав, как найти заказ. Ответ — в течение 10 рабочих дней.
7. Безопасность
Сервис использует шифрование при передаче данных, разграничение доступа и хранит минимум сведений; резервные копии хранятся в зашифрованном виде на оборудовании в Российской Федерации.
8. Cookie
Сервис использует только технически необходимые cookie и локальное хранилище браузера для входа и работы кабинета. Счётчиков посещений и рекламных cookie нет.
9. Изменения и контакты
Действующая редакция публикуется на этой странице. О существенных изменениях Сервис сообщает на сайте до их вступления в силу. Вопросы: support@ponimo.ru.